خصوصيتك مهمة لدينا في Aroma IPTV

1. من نحن

Aroma IPTV هو اسم تجاري لخدمة IPTV تهتم بالاستقرار في البث، والدعم الواضح، وبناء علاقة طويلة المدى مع المشتركين والموزعين. في هذه الصفحة نشرح كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية وبيانات الدفع والحساب.

2. ما هي البيانات التي نجمعها؟

نحن نجمع أقل قدر من البيانات اللازمة لتقديم الخدمة ودعمك فقط، وتشمل عادةً:

• بيانات التواصل: الاسم، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف أو الواتساب.
• بيانات الحساب: الباقة التي اشتركت بها، رقم الطلب، حالة الدفع، وبعض المعلومات المرتبطة باستخدام اشتراكك.
• بيانات تقنية: عنوان IP، نوع الجهاز، تفضيل اللغة، وبعض الإحصائيات البسيطة للحفاظ على أمان المنصة واستقرارها.
• بيانات الدعم: الرسائل التي ترسلها لنا عبر النموذج أو الواتساب أو البريد الإلكتروني حتى نتمكن من متابعتها وحل مشاكلك.

3. كيف نستخدم بياناتك؟

نستخدم بياناتك في حدود واضحة ومحددة، من أهمها:

• إنشاء حسابك وإدارة اشتراكك في Aroma IPTV.
• معالجة المدفوعات بأمان عبر مزودي دفع موثوقين مثل EasyKash أو غيره.
• التواصل معك بشأن تفعيل الاشتراك، أو التجديدات، أو التحديثات الفنية، أو أي مشكلة في حسابك.
• اكتشاف إساءة الاستخدام أو الاحتيال وحماية الخدمة لجميع المشتركين.
• تحسين محتوى الموقع، وتجربة اللغة، وجودة خدمة الدعم.

4. المدفوعات والأمان

لا نقوم بتخزين أرقام البطاقات كاملة على خوادمنا. تتم عمليات الدفع من خلال بوابات دفع خارجية آمنة مسؤولة عن معالجة بيانات البطاقة.

قد نحتفظ بحالة الدفع، ورقم الطلب، وبعض بيانات العملية حتى نتمكن من تأكيد الاشتراك، والتجديد، والرد على استفسارات الدعم.

5. ملفات الكوكيز والتتبع

قد نستخدم ملفات كوكيز بسيطة وتقنيات مشابهة لحفظ تفضيل اللغة، وإبقائك مسجل الدخول، وفهم عدد الزيارات لصفحات مثل صفحة الباقات وغيرها.

لا نستخدم أدوات تعقب مزعجة لملاحقتك في كل المواقع. يمكنك دائماً حذف أو منع الكوكيز من إعدادات المتصفح، لكن بعض المميزات (مثل البقاء مسجلاً) قد لا تعمل بشكل كامل.

6. مدة الاحتفاظ ببياناتك

نحتفظ ببيانات حسابك وطلباتك طوال فترة اشتراكك مع فترة معقولة بعدها لأسباب محاسبية أو قانونية أو للحماية من الاحتيال.

يمكنك التواصل معنا لطلب مراجعة أو حذف بيانات معينة، ما لم نكن ملزمين قانونياً بالاحتفاظ بها أو نحتاجها لأسباب تشغيلية مشروعة.

7. حقوقك واختياراتك

بناءً على الدولة التي تقيم بها، قد تكون لديك حقوق مثل:

• الاطلاع – يمكنك أن تسأل عن البيانات التي نحتفظ بها عنك.
• التصحيح – يمكنك طلب تحديث أو تعديل بياناتك.
• الحذف – يمكنك طلب حذف بيانات لم نعد بحاجة لها.
• الاعتراض – يمكنك الاعتراض على أنواع معينة من التواصل أو الرسائل.

نحاول دائماً الرد على هذه الطلبات خلال فترة معقولة وبطريقة عملية.

8. الخدمات الخارجية

لتشغيل Aroma IPTV، قد نستخدم خدمات خارجية مثل شركات الاستضافة، وبوابات الدفع، وأدوات الإحصاء، وأدوات التواصل (مثل البريد الإلكتروني أو حلول واتساب للأعمال).

نشارك مع هذه الجهات أقل قدر ممكن من البيانات اللازمة، ونتوقع منهم حماية بياناتك وفقاً لممارسات الأمان الجيدة.

9. التواصل والاستفسارات

إذا كان لديك أي سؤال حول هذه الصفحة أو بياناتك أو حسابك، يمكنك التواصل معنا عبر:

• نموذج الاتصال الموجود على الموقع.
• رقم الواتساب الرسمي وقنوات التواصل المذكورة على الموقع.
• البريد الإلكتروني المذكور في صفحة الاتصال.

عند التواصل معنا، يُفضّل عدم إرسال أرقام البطاقات كاملة أو بيانات شديدة الحساسية. غالباً يكفي رقم الطلب أو البريد الإلكتروني مع وصف بسيط للمشكلة.